Как общаться легко? Свободно, без напряжения и так, чтобы тебя слышали и понимали. Об этом 22 июля воспитанникам Пансиона семейного воспитания в Одинцово рассказали бизнес — тренеры компании EY Татьяна Суслова и Алена Кузнецова.
Алена рассказала об основах коммуникации — равностороннем треугольнике, где первая сторона — умение спрашивать, вторая — умение слушать, а третья — говорить. Ребята узнали много нового о том, чему их обычно никто не учит ни в школе, ни в стенах пансиона — о процессе общения и о том, как его сделать более эффективным.
Татьяна рассказала о закрытых и открытых вопросах, как и когда их применять. Ребятам предложили поиграть: Татьяна загадывала загадки «данетки», участники с помощью только закрытых вопросов должны были найти разгадку. Были и другие упражнения: как задавать открытые вопросы, как задавать уточняющие вопросы, как использовать «воронку вопросов», как применять четыре техники активного слушания, как говорить понятно и доступно для собеседника.
Получилось очень живое и познавательное общение. В начале мастер-класса практически все испытывали стеснение, не проявляли инициативу. К концу занятия робость прошла и ребята смело высказали свое мнение, не боясь попасть в неловкую ситуацию или дать неверный ответ. А сколько вопросов задавали преподавателям!
После занятия мы пили чай и еще долго разговаривали о проблемах в общении, с которыми подростки сталкиваются. Многие юноши бояться вступать в диалог с незнакомыми людьми, во время прохождения стажировки чувствуют себя неуверенными и «белыми воронами». Девушки оказались посмелее, но все же страх быть неинтересными собеседнику присутствует у всех.
Преподаватели и ребята с нетерпением ждут нового занятия, которое состоится в начале августа.
